¿Cuánto publicar al día en Twitter? Ese delicado equilibrio

martes, 25 de diciembre de 2012

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Partamos de la base fundamental de que todo lo que publiques tiene que tener valor para tu comunidad. Y no sólo tiene que tener valor, sino que, en lo posible, todo ese valor tiene que haber sido generado por ti.

Si tienes la suerte de poder contar con un equipo de generación de contenido que te ayude en tu presencia en Twitter, debes tener en cuenta que la principal causa por la que dejan de seguirte en esta y otras redes sociales, es la cantidad de actualizaciones por día que realizas.

Así se puede ver en el estudio más actualizado de la empresa eMarketer.

Sin embargo, como te he contado en diferentes oportunidades, lo primero que debes conseguir para empezar a forjar una comunidad grande y estable, es visibilidad. Y aquí es donde la mayoría de las estrategias fallan. Se creen que más actualizaciones es igual a más visibilidad. El valor de tus contenidos es lo único que te puede aportar visibilidad. Visibilidad de la que aporta reputación; obviamente. Si quieres visibilidad vacía, hueca; puedes dedicarte a programar un tweet cada 2 minutos. Pero tu imagen, tarde o temprano se verá afectada. Y todos te pondrán la etiqueta de spammer.

¿Pero qué pasa con el Timeline orgánico? Al igual que en Facebook, una vez que alguien te sigue, ya nunca más (salvo que tenga interés en ello) ve TU timeline, sino que ve tus actualizaciones en SU timeline.

Y diversos estudios corroboran lo que todos imaginamos. Que un poco menos del 1% de tus seguidores está viendo el timeline en el momento justo en que tú publicas. Así, por ejemplo, si tienes 2000 seguidores, en el momento en que actualices tu estado, solo impactarás (potencialmente) a menos de 20.

Y aquí es donde viene el problema. Si no publicas demasiado, no consigues visibilidad, y si publicas seguido, corres el riesgo de que te dejen de seguir.

Obviamente dependerá de cada sector en concreto y “la vida” de cada comunidad en un momento determinado, pero ninguna cuenta debería publicar menos de 5 tweets al día. Si no puedes actualizar al menos esta cantidad de veces, puede significar dos cosas: o no tienes una buena monitorización establecida para recoger noticias interesantes para tu comunidad, o no estás generando ningún tipo de contenido en absoluto.

Del otro lado, si tu actividad está circunscripta a una región en concreto (no es internacional), más de 20 actualizaciones por día, puede considerarse spam en toda regla. Todo esto, incluidos los RT y las menciones y respuestas. Sólo existe una excepción a esta regla y es cuando formes parte de algún evento. En ese momento, y si el evento es del interés de tu comunidad, puedes superar tranquilamente los 20 tweets al día. Obviamente, teniendo cuidado tampoco de no pasarte. Un tweet cada 3 o 5 minutos puede ser una buena media para este tipo de eventos.

¿Y cómo distribuimos esos 20 tweets al día?
Es mentira que funcione programar uno a la hora durante 20 horas del día. Con herramientas como Buffer o SocialBro, debes descubrir en qué momento tienen más interacción tus tweets y aprovechar mejor esos segmentos para meter un tweet cada 15 o 20 minutos.

Existen ciertos “primetime” comunes de Twitter (de 7:30 a 9 horas y de 21 a 23). Pero no debes fiarte de esto. Puede que tu comunidad interactúe en otro momento del día. Por lo que no hagas caso a las cientos de infografías absurdas que publican por ahí con “los mejores momentos para publicar en Twitter”. El único mejor momento es el que tú certifiques que es el mejor momento.

Entonces, si acabas de publicar un artículo en tu blog o web, puedes repetir sin problema 3 veces la actualización cambiando un poco la redacción del tweet a lo largo del día.

Luego, desde tu panel de monitorización, puedes programar unas 10 o 15 actualizaciones (dependiendo del sector y de la cantidad de noticias que puedas recoger).

Las otras 5 u 8 actualizaciones que te queden puedes reservarla para contestar pro activamente a gente de tu sector y a hacer retweets y menciones de influencers que tengas identificados en tu comunidad.

Todo esto, bien organizado y con una estrategia sólida te puede llevar no más de una hora y media al día.

Como ves, no hace falta estar las 24 horas pendiente de Twitter. Pero tampoco dedicarle 5 minutos al día y pretender tener éxito.

Y tú, ¿como distribuyes tus actualizaciones a lo largo del día?

Fuente original: Emiliano Pérez
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